coocaa

Kebijakan Pengembalian Produk (contoh)
Kebijakan penukaran/pengembalian produk sangat penting diinformasikan kepada pelanggan sebelum dan setelah pemesanan, topik-topik yang dapat dibahas dalam kebijakan dapat seperti:

1. Jangka waktu - pelanggan dapat meminta penukaran/pengembalian produk dalam waktu 30 hari setelah menerima produk.
2. Syarat - saat menukarkan/mengembalikan produk, misalnya ditukar dengan produk yang sama, dengan produk lain, atau uang sejumlah yang dibayarkan.
3. Kondisi - barang yang sudah dibeli, kelengkapan label, kemasan, kuitansi, dan lainnya.
4. Penanggung jawab - saat pengiriman, pengantaran, hingga penerimaan
5. Durasi - waktu yang dibutuhkan untuk menukarkan/mengembalikan barang sesuai permintaan pelanggan.

Jika toko tidak menerima penukaran atau pengembalian barang, harap nyatakan bahwa “Produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan“